Tygodnik „Polityka” opublikował materiał dotyczący praw konsumenckich zatytułowany „Kiedy klient ma rację?”. Według eksperta z Rzetelnyregulamin.pl prawo coraz częściej staje po stronie klienta, pod warunkiem, że zna on swoje prawa i wymaga jego egzekwowania. Nieznajomość prawa szkodzi najbardziej.