Badania dowodzą, że ponad 70 proc. e-biznesów kończy się porażką, a tylko 11 proc. nowych działa dłużej niż 5 lat. Jak w dobie rosnącej konkurencji, zwiększać sprzedaż poprzez zdobywanie wartościowych leadów sprzedażowych?

Standardowe metody zwiększania sprzedaży nie zawsze się sprawdzają lub też wymagają dużych nakładów finansowych. E-firmy szukają więc innych sposobów na pozyskanie wartościowych leadów sprzedażowych – potencjalnych klientów zainteresowanych produktem lub usługą, którzy odwiedzili sklep lub stronę internetową i pozostawili  swoje dane kontaktowe np. wypełniając formularz, pobierając ebooka, subskrybując newsletter czy dokonując zakupu. Dzięki leadom e-przedsiębiorca zyskuje pokaźną bazę danych potencjalnych klientów zainteresowanych ofertą, do których może kierować dalsze akcje marketingowe, mające w efekcie przełożyć się na większą sprzedaż. Poniżej pięć sprawdzonych sposobów.

1. Stwórz produkt limitowany, a więc pożądany

Kiedy rośnie popyt na dany produkt czy usługę? Gdy podaż jest ograniczona. Działa tu prosty mechanizm  psychologiczny – niedobór produktu sprawia, że chcemy go bardziej, najlepiej zaraz, bo wkrótce nie będzie dostępny. Skuteczną metodą pozyskania leadów sprzedażowych jest więc prezentowanie limitowanej czasowo oferty np. “promocyjna oferta wycieczki w cenie X dostępna jeszcze przez 48 godzin”. To jednak nie wszystko – dobrze limitować nie tylko sam czas, ale również ilość produktów czy usług (w tym momencie stają się one bardziej unikatowe i ekskluzywne). Wywołuje to w klientach wrażenie, że asortymentu może niespodziewanie zabraknąć i trzeba się śpieszyć z ich zakupem np. “promocja trwa do wyczerpania zapasów”.

 2. Dostosuj ofertę do każdego etapu procesu zakupowego

Wielu sprzedawców chciałoby widzieć natychmiastowe efekty sprzedaży. Tymczasem nie każdy e-klient trafiający na stronę internetową jest gotowy do dokonania zakupu. Konsumenci mogą znajdować się na różnych etapach procesu zakupowego. Ktoś może na początek szukać tylko informacji, aby lepiej poznać dany produkt, jednak nie jest jeszcze gotowy do jego zakupu. W tym momencie zainteresują go poradniki lub artykuły eksperckie. Prezentując mu w tej chwili ofertę, można go zniechęcić. Inny klient może już myśleć o zakupie danego produktu i na stronie e-sklepu chciałby mieć możliwość bezpłatnego przetestowania usługi przed podjęciem ostatecznej decyzji. Warto zatem konstruować ofertę dla konsumenta pod kątem “etapu sprzedażowego” na którym aktualnie się znajduje i działać tak, aby chciał przejść do następnego kroku, którym docelowo jest zakup produktu.

3. Wykorzystuj święta i inne okazje

 Dobry e-sprzedawca umie wykorzystać każdą zbliżającą się okazję lub święto na potrzeby sprzedaży produktów i usług. Unikatowa “świąteczna” oferta, wielka wyprzedaż z okazji nadejścia wiosny, Dnia Matki itd. – działania sezonowe zawsze podnoszą słupki sprzedaży.

4. Działaj wielokanałowo

W celu maksymalizacji efektów w pozyskiwaniu leadów sprzedażowych warto działać wielokanałowo. Można sprzedawać produkty nie tylko za pośrednictwem strony internetowej, ale też fanpage’a na Facebooku, aplikacji mobilnej, aukcji internetowej czy e-maila. Konsumenci powinni mieć możliwość odnalezienia, ocenienia oraz zakupu produktów i usług w najbardziej dogodny dla siebie sposób. Aby strategia wielokanałowego marketingu przyniosła oczekiwane rezultaty w postaci sporej ilości wartościowych leadów sprzedażowych, musi być dostosowana pod kątem konkretnego klienta oraz każdego kanału.

5. Prowadź dialog w mediach społecznościowych

Social media to nie tylko śmieszne memy i posty o tym, co jedliśmy na śniadanie. To platforma umożliwiająca dialog z klientem. Działania w tym kanale prowadzi 47 proc. polskich e-biznesów. Firmy, które używają mediów społecznościowych tylko do wrzucania informacji o sobie i oferowanych usługach, nie wykorzystują tego kanału efektywnie. Celem prowadzenia działań social media jest interakcja z potencjalnymi klientami i bycie pomocnym. Nie każdy post czy działanie na fanpage’u powinno promować markę, ale warto także dzielić się wartościowymi, informacjami, które mogą zainteresować fanów profilu. Aby skutecznie generować leady sprzedażowe i zdobywać lojalnych klientów, trzeba najpierw bardzo dobrze ich poznać i wiedzeć, czego oczekują. Później publikując treści nawiązujące do nowych ofert, dobrze jest linkować do stron “landing page” tak aby zainteresowany klient od razu trafił tam, gdzie powinien.

Nie wystarczy znać powyższe sposoby, aby wygenerować więcej leadów sprzedażowych. Podstawą jest umiejętność zastosowania ich we właściwy sposób, tak aby słupki wysokości sprzedaży faktycznie wzrosły. Znajomość skutecznych metod marketingowych to podstawa sukcesu w działalności online.