Zapowiadane przez rząd wprowadzenie scoringu deweloperów w Portalu DOM to milowy krok w stronę transparentności. Jednak najnowsze wyniki badań TrustMate.io dowodzą, że obok kontroli państwowej już wyrósł potężny system „społecznego audytu”, któremu przewodzą kobiety. To one najskuteczniej mówią „sprawdzam” obietnicom branży deweloperskiej i to one przede wszystkim podejmują ostateczne decyzje zakupowe. Dla 35% kobiet kluczowa jest zweryfikowana opinia, a wśród młodych matek to aż 56%.

W celu uporządkowania relacji na linii deweloper–klient, rząd zapowiada walkę z nierzetelnymi praktykami poprzez nowelizację ustawy oraz uruchomienie portalu DOM w 2027 roku. Ma on stać się narzędziem do sprawdzania historii firm, ewentualnych opóźnień oraz jakości oddawanych lokali. Jednak rzeczywista zmiana paradygmatu już trwa – tyle że odbywa się oddolnie. Podczas gdy rządowy system DOM ma agregować dane o opóźnieniach czy karach, konsumentki już dziś stosują własny system społecznej kontroli, czyli kryteria oceny wzorowane na standardach e-commerce. Z najnowszego badania TrustMate wynika, że aż 75,8% Polaków żąda od deweloperów takiej samej przejrzystości, jaką oferuje handel online. W tej cyfrowej rewolucji to kobiety pełnią rolę najbardziej rygorystycznych kontrolerów.

Kobiety jako liderki rynkowego audytu

Badania rynkowe wskazują, że choć w procesie zakupu uczestniczą obie płcie, to kobiety pełnią rolę decyzyjną lub inicjującą w większości przypadków. Z analiz badań wynika, że kobiety mają ostateczny głos przy wyborze lokalu w 70-80% przypadków (dotyczy par i rodzin). Choć mężczyźni częściej koncentrują się na kwestiach technicznych, parametrach rękojmi i samym finansowaniu, to kobieta ocenia funkcjonalność oraz otoczenie, co ostatecznie przesądza o powodzeniu transakcji. To akceptacja kobiet jest niezbędna, by proces zakupu zakończył się sukcesem.

Rola audytora w wykonaniu współczesnych kobiet przejawia się w znacznie większej czujności przy budowaniu zaufania do dewelopera. Celem uniknięcia inwestycyjnych pułapek, kobiety znacznie częściej odrzucają firmy, których internetowy ślad budzi jakiekolwiek wątpliwości. W 2026 roku, w obliczu ochłodzenia popytu, to właśnie mechanizm „żeńskiego weta” oparty na weryfikacji społecznej staje się dla branży kluczowym wyzwaniem. Deweloperzy, którzy już teraz stawiają na transparentność i rzetelne zbieranie opinii od realnych klientów, budują przewagę konkurencyjną na długo przed tym, zanim państwowe rejestry i urzędowe statystyki staną się faktem.

– Rządowy scoring w Portalu DOM sprawdzi dokumenty, ale to zweryfikowane opinie pozwalają już dziś weryfikować rzeczywistość. Nasze dane jasno pokazują, że dla współczesnych klientek te dwa systemy nie konkurują ze sobą, lecz muszą się uzupełniać. Urzędowy certyfikat to dziś tylko połowa sukcesu; drugą jest społeczny dowód słuszności, który weryfikuje obietnice dewelopera w starciu z codziennością dotychczasowych mieszkańców – komentuje Jerzy Krawczyk, prezes zarządu TrustMate.io.

Deweloper pod podwójną lupą

Współczesna konsumentka nie ufa już przypadkowym komentarzom na forach lub niezweryfikowanym opiniom w sieci. Szuka dowodów potwierdzonych transakcją, czyli zweryfikowanych recenzji. Analiza danych, pochodzących z najnowszych badań TrustMate.io, w podziale na płeć, ujawnia głęboką różnicę w priorytetach zakupowych. Celem kobiet jest przede wszystkim potwierdzenie jakości poprzez społeczne dowody słuszności.

• Weto oparte na faktach: 35,2% kobiet uznaje zweryfikowane opinie za kluczowy czynnik wyboru (wobec 29,9% u mężczyzn). Negatywna historia dewelopera w sieci jest dla co trzeciej kobiety powodem do natychmiastowego zerwania rozmów lub negocjacji.
• Rekord u młodych mam: W grupie Pań na urlopach macierzyńskich zapotrzebowanie na system zweryfikowanych opinii sięga rekordowych 55,6% – to najwyższy wynik w całym badaniu.
• Techniczny pragmatyzm mężczyzn: Dla kontrastu, aż 37% mężczyzn skupia się na technicznej stronie inwestycji, stawiając lepsze warunki gwarancji i serwisu posprzedażowego ponad opinię społeczną (czynnik ten jest priorytetem dla zaledwie 25% kobiet).
• Weryfikacja „na żywo”: Kobiety częściej niż mężczyźni żądają możliwości osobistego obejrzenia wcześniejszych inwestycji (37,3% vs 32,6% mężczyźni).

- Obecnie proces sprzedaży nieruchomości rozstrzyga się znacznie wcześniej niż w samym biurze dewelopera. Kobiety, jako główne decydentki, przeniosły na ten rynek mechanizmy budowania zaufania znane z e-commerce, gdzie brak transparentności jest najprostszą drogą do utraty klienta. Celem branży w 2026 roku musi być zrozumienie, że dla ponad 1/3 kobiet społeczne dowody słuszności są dziś równie twardą walutą, co cena za metr kwadratowy. Bez wiarygodnego systemu opinii nawet najatrakcyjniejsza oferta może zostać odrzucona już na etapie wstępnego researchu – podsumowuje Jerzy Krawczyk, prezes zarządu TrustMate.io.

Badanie zrealizowano na zlecenie TrustMate.io, w dniach 15-18.11.2025 roku na reprezentatywnej próbie 1009 respondentów dorosłych Polaków, w grupie wiekowej 18-80 lat, przez platformę badawczą UCE RESEARCH, metodą CAWI.

Komunikat prasowy w pliku. docx dostępny jest tutaj – kliknij

O TrustMate

TrustMate.io to wiodąca w Polsce i Europie Centralnej i Wschodniej platforma technologiczna specjalizująca się w automatyzacji procesów zbierania i zarządzania zweryfikowanymi opiniami o firmach, produktach i usługach. Firma powstała w 2019 roku we Wrocławiu. Z TrustMate korzysta obecnie ponad 15 tysięcy firm z kilkunastu krajów, m.in. 4F, Decathlon, Modivo, Wittchen, Victoria’s Secret, eobuwie, Superpharm czy LPP.